Домофония для бизнес-центра: одна входная группа, много арендаторов

В здании пятнадцать компаний и одна входная дверь. Курьер нажимает кнопку на посту охраны, охранник обзванивает офисы, из офиса спускаются встречать — и так весь день. Домофония здания решает ровно это: посетитель вызывает ту компанию, к которой пришёл, и дверь ему открывает она, а не охрана наугад.

Задача отличается и от домофона в одном офисе, и от контроля доступа сотрудников. Про карты, этажи и права прохода есть отдельный материал — СКУД для бизнес-центра. Здесь — про вызов и про то, как система переживает смену арендаторов.

Из чего состоит домофония многоарендаторного здания

Вызывная панель на входной группе. Посетителю нужно вызвать конкретный офис, а не одну общую точку. Отдельного устройства под это обычно не ставят: вызов абонента встроен в терминал доступа — тот самый, через который проходят сотрудники. Посетитель набирает номер офиса на сенсорном экране терминала. Ряд физических кнопок по числу арендаторов для этого не нужен, отдельную многоабонентскую панель покупать тоже не нужно. С кодонаборной панелью это не путают: там набирают код, чтобы открыть дверь самому, а не вызывают абонента. Панели, мониторы и комплектующие — в разделе домофоны.

Абонентское устройство у каждого арендатора. Монитор видеодомофона в офисе: сотрудник видит и слышит, кто пришёл, и открывает дверь со своего места, не спускаясь на первый этаж. Трубки без экрана мы не ставим — абонентское устройство всегда с видео. Один арендатор — один абонент в системе, независимо от того, сколько у него сотрудников.

Пост охраны или ресепшн. У охраны в системе свой номер и своё абонентское устройство, как у любого арендатора: посетитель может вызвать пост напрямую, а сотрудник поста — открыть дверь со своего монитора. Охрана перестаёт быть единственной точкой входа для каждого курьера и каждого клиента: большинство вызовов идёт сразу в офис.

Замок входной двери и всё, что вокруг него. Электромагнитный или электромеханический замок, доводчик, кнопка выхода изнутри. Эту часть чаще всего недооценивают: панель работает и вызов проходит, а дверь не дотягивает до магнита и стоит приоткрытой — и вся система теряет смысл.

Для здания берут IP-домофонию

IP-домофония идёт по сети здания: линии ложатся в ту же слаботочную инфраструктуру, абонентов добавляют по мере заселения этажей, а у ряда моделей на вызов можно ответить не только с монитора — если эту функцию поддерживает выбранная модель. Считать её данностью нельзя: набор возможностей у панелей и мониторов разный, и его проверяют до покупки, а не после монтажа.

Аналоговые домофоны мы ставим точечно — там, где задача простая: квартира, частный дом, один вход и несколько абонентов. Для здания с арендаторами они не подходят, и многоабонентских аналоговых решений у нас в ассортименте сейчас нет. Чем типы систем отличаются между собой, разобрано в отдельном материале Домофоны — IP или аналоговые?. Что есть в наличии — в разделе IP-видеодомофоны.

Арендаторы меняются — система должна это переживать

Это главное отличие здания от отдельного офиса. За год состав арендаторов в бизнес-центре успевает поменяться: кто-то занимает ещё один блок, кто-то съезжает, кто-то переезжает с одного этажа на другой.

Собранная под здание домофония переживает это как обслуживание, а не как переделку:

• абонента добавляют или убирают в настройках — физически трогать панель не нужно;
• номер офиса переназначают на нового арендатора;
• строку в списке на панели меняют там же, если список выводится на экран;
• новое абонентское устройство ставят в офис, линия к которому уже проложена.

Неудачный вариант выглядит иначе: под каждого нового арендатора тянут отдельную линию от входа, и заселение очередного блока превращается в маленький ремонт. Поэтому стояки и закладные закладывают с запасом на этапе монтажа, а не тогда, когда компания уже въезжает.

Домофон и доступ по лицу — в одном устройстве

На входной группе здания работают две задачи сразу: сотрудник арендатора проходит сам, посетитель звонит в офис. Сейчас мы закрываем обе одним терминалом: он же многоабонентская вызывная панель, он же точка доступа. Вызов абонента в терминале встроен — отдельного устройства под домофонию не требуется. Посетитель набирает номер офиса прямо на сенсорном экране терминала и говорит с арендатором; сотрудник проходит по лицу, карте или коду. Обычный набор функций — домофония, распознавание лица, карта и PIN-код; у части моделей добавляется QR-код для разовых пропусков. В подборе под здание мы идём прежде всего от Hikvision: такие устройства лежат сразу в двух разделах каталога — вызывные панели Hikvision и биометрические терминалы СКУД Hikvision. Панель, терминал и мониторы одного бренда работают в одной сети и настраиваются из одного приложения — не нужно связывать между собой оборудование разных производителей. Внутри разделов устройства разложены по способу идентификации: лицо, карты, отпечаток пальца, QR. Основной сценарий — распознавание лица: сотруднику не нужны ни карта, ни телефон, а терять и передавать другому нечего, карта остаётся как запасной способ прохода.

Ставить отдельно домофон и отдельно считыватель на одну дверь тоже можно, и такие объекты встречаются, но для нового бизнес-центра это лишние устройства на входной группе и второй список для обслуживания. Разграничение прав сотрудников по этажам, зонам и арендаторам — тема статьи СКУД для бизнес-центра.

Монтаж в работающем здании

Бизнес-центр на время работ не закрывают, поэтому монтаж идёт этапами и планируется от графика здания, а не от удобства бригады.

• Трассы по этажам и стоякам. Линии к офисам ведут по существующим стоякам; если их нет, маршрут согласовывают с эксплуатацией здания заранее.
• Место панели. Тамбур предпочтительнее открытого фасада: там панель защищена от осадков и прямого солнца, а вандальный риск ниже. Если панель всё-таки выносится на фасад, под неё берут исполнение для улицы и ставят козырёк.
• Вход не перекрываем. Работы на дверном полотне и замке делают так, чтобы проход оставался — по частям, в часы наименьшего потока.

Монтаж и пусконаладку выполняем своей бригадой — услуга монтажа. Выезд на оценку в пределах Алматы бесплатный. Ставим и оборудование, купленное не у нас, — но только те марки, с которыми работаем, и при условии, что оно приобретено у официальных партнёров: у части производителей экспортные и внутренние версии различаются, и в Казахстане такой аппарат может не заработать в связке с остальной системой. Гарантия распространяется на оборудование и работы, сроки менеджер называет вместе с расчётом.

Обслуживание: кто ведёт список абонентов

Домофония здания — не разовая установка. Работы по ней ровно столько, сколько движения у арендаторов.

• Абоненты. Добавить въехавшую компанию, убрать съехавшую, переназначить номер офиса.
• Механика двери. Замок, доводчик и кнопка выхода — то, что изнашивается первым и чаще всего ломает работу системы. Отдельная история — двери, которые дёргают, не дождавшись срабатывания замка: защёлку вырывает из коробки, и до ремонта вход остаётся открытым.
• Выезд по заявке. Панель не реагирует, монитор не показывает, дверь не открывается — разбираемся на объекте.

Кто ведёт список абонентов, решают на старте: чаще это администрация здания, реже — эксплуатирующая компания. Важно, чтобы это был один ответственный, иначе через полгода на панели остаются номера съехавших компаний.

Панель с камерой — это ещё не видеонаблюдение

Вызывная панель показывает того, кто стоит перед ней и нажал кнопку. Что происходило у входа между вызовами — она не пишет. Если нужен архив по входной группе, на неё ставят отдельную камеру: камеры с сервисом Glazok.

Вопросы и ответы

Можно ли сделать так, чтобы посетитель звонил сразу в нужный офис, минуя охрану?

Да. Посетитель набирает номер офиса на терминале у входа, и вызов идёт прямо к арендатору, минуя охрану. У поста охраны при этом свой номер в системе — тот, кому нужна именно охрана, вызывает её отдельной кнопкой или номером.

Что делать, когда арендатор съезжает?

Абонента убирают из системы, номер офиса освобождается или переназначается новой компании. Это работа по обслуживанию: настройки меняются, панель и линии остаются на месте. Переделывать систему под каждую смену арендатора не нужно — если она изначально собрана под здание, а не под один офис.

Нужно ли ставить отдельный домофон и отдельный считыватель на вход?

Обычно не нужно: терминал совмещает и вызов офиса, и проход сотрудников — по лицу, карте или PIN-коду, у части моделей ещё по QR-коду, а у отдельных — по отпечатку пальца. Два отдельных устройства ставят там, где домофон уже есть и его менять не планируют. Как устроено разграничение доступа сотрудников по этажам и арендаторам, разобрано в статье СКУД для бизнес-центра.

Можно ли ответить на вызов, если в офисе никого нет?

У части IP-моделей есть ответ на вызов со смартфона — но это функция конкретной модели, а не свойство IP-домофонии вообще. Если сценарий «в офисе никого, вызов принять надо» для вас важен, скажите об этом при подборе: оборудование подбирается под задачу. Второй рабочий вариант — посетитель вызывает пост охраны по его собственному номеру, и дальше вопрос решает сотрудник поста.

Подобрать домофонию под здание

Расскажите, сколько в здании входных групп и арендаторов и что уже стоит на двери. Мы приедем на объект, посмотрим входную группу и стояки и соберём решение под ваше здание — с монтажом и дальнейшим обслуживанием. Оставить заявку на подбор и монтаж.