Система безопасности для ломбарда: видеонаблюдение, сигнализация и контроль доступа в зону хранения

Ломбард — объект из трёх разных по смыслу зон. Зона обслуживания, где принимают и оценивают вещь. Касса, где выдают деньги. И место хранения, куда доступ есть у двух-трёх человек из смены. Каждой зоне нужна своя техника, и собрать всё в одну систему проще сразу, чем достраивать по частям. Ниже — что ставят на такой объект, что из этого требует норма, а что остаётся вопросом практики.

Видеонаблюдение и СКУД закрывают разные задачи

Камеры фиксируют событие: как принимали вещь, что говорили при оценке, кто подходил к кассе, кто и когда забрал залог. Это единственный материал, который можно предъявить, когда клиент помнит происходившее иначе.

Контроль доступа отвечает на другой вопрос: кто вообще мог войти в помещение с вещами. Замок с картой или отпечатком вместо ключа, который передают из рук в руки, плюс журнал проходов.

Одно другое не заменяет. Камера покажет, что дверь открыли, но не скажет, чьей картой; журнал СКУД назовёт сотрудника, но не покажет, что он вынес.

Что из этого требует норма

Оснащение ломбарда описано в Правилах организации деятельности ломбардов — они утверждены постановлением Правления Нацбанка РК № 226 от 28 ноября 2019 года и действуют с изменениями 2020 года. Для подбора оборудования важны четыре пункта.

Пункт 9 — техника. Видеонаблюдение, которое хранит запись не менее 30 суток. Плюс охранная сигнализация и пульт экстренного вызова, сигнал с которых выводится на пункт централизованной охраны частной охранной организации. Для населённых пунктов, где ЧОО нет, предусмотрен другой вариант — сигнализация с резервным питанием и тревогой на телефон владельца или руководителя.

Пункт 8 — состав помещения. Операционная касса, место хранения вещей — изолированное, с закрывающейся на замок дверью — и зона обслуживания клиентов.

Пункт 8-1 — укреплённость места хранения. Кирпичные или равные им по прочности стены, бронированная либо металлическая входная дверь, решётки на окнах при их наличии, пожарная сигнализация.

Пункт 8-2 — исключения. Место хранения не нужно, когда залог остаётся у владельца. Для ломбарда в торговом или развлекательном комплексе со своей охраной и сигнализацией требования к стенам, двери и решёткам можно не соблюдать.

Требований к разрешению камер, числу камер и зонам обзора в Правилах нет — это остаётся вопросом объекта, а не нормы. Пожарная сигнализация, бронедверь и решётки в пункте 8-1 — требования к помещению; их закрывает профильный подрядчик, мы этим не занимаемся.

30 суток архива: от чего зависит объём

Единственная цифра из нормы, которая напрямую влияет на смету, — глубина архива. Объём хранилища считается от четырёх параметров: сколько камер, с каким разрешением они пишут, в каком режиме (постоянно или по детекции движения) и за сколько суток нужно поднимать запись. Называть здесь конкретные терабайты бессмысленно — при другом разрешении то же число камер даст другой объём, поэтому ёмкость мы считаем по плану помещения и списку точек съёмки.

Дальше развилка. Диски в регистраторе на объекте — дешевле в моменте, но требование выполняет только пока регистратор жив, включён и не забит перезаписью. Облачное хранение выносит архив с точки: запись уходит сразу, глубина задаётся тарифом, а на сети филиалов всё видно из одного кабинета. Как это устроено со стороны сервиса и как считается тариф — в парном материале: видеонаблюдение для ломбарда и хранение записи 30 суток — Glazok. Камеры под такой сценарий подбираются из каталога видеонаблюдения.

Сигнализация и тревожная кнопка — позиция, о которой забывают

В пункте 9 видеонаблюдение и сигнализация стоят рядом, но в смету на «поставить камеры» вторая половина обычно не попадает. Речь про охранную сигнализацию и пульт экстренного вызова — тревожную кнопку, по которой сотрудник вызывает помощь, не привлекая внимания.

Оборудование ставим на базе Hikvision и Ajax: датчики открытия и движения, разбития стекла, сирены, проводные и радиокнопки тревоги — всё это в разделе охранных систем. Вывод сигнала на пункт централизованной охраны — уже договор с частной охранной организацией: оборудование подключается к ПЦО той ЧОО, с которой у ломбарда договор, охранных услуг мы не оказываем.

Отдельно — оговорка нормы для населённых пунктов, где ЧОО нет. Там пункт 9 разрешает обойтись сигнализацией с резервным питанием, которая шлёт тревогу на телефон владельца или руководителя. Это ровно тот сценарий, под который сделана Ajax.

Зона хранения: замки, доводчики, считыватели

Дверь в место хранения по пункту 8 должна закрываться на замок. Ключ решает вопрос формально, но не отвечает на вопрос «кто заходил» — поэтому на эту дверь ставят электромагнитный или электромеханический замок с доводчиком и считыватель: карта, отпечаток или ладонь.

Разграничение обычно простое: оценщик работает с зоной приёма и в хранилище не заходит, в место хранения попадают только те, кому это положено по должности. Настраивается правами в контроллере, менять железо при кадровых изменениях не нужно. Замки, считыватели, контроллеры и кнопки выхода — в каталоге СКУД.

Если ломбард работает в ТРЦ, часть требований к укреплённости пункт 8-2 снимает — но видеонаблюдение и охранная сигнализация остаются в любом случае, а контроль доступа в зону с вещами не отменяет никто.

Видеодомофон на входе

Отдельная точка, о которой в смете вспоминают последней, — сама входная дверь. Многие ломбарды работают закрытыми: посетитель звонит, сотрудник смотрит, кто пришёл, и только потом впускает. Эту логику закрывает видеодомофон: вызывная панель с камерой снаружи и монитор на рабочем месте, дверь на электромагнитном замке открывается кнопкой у оператора.

Отличие от камеры над входом в том, что решение принимается до того, как человек вошёл, — вечером и на точках в жилых домах это половина вопроса о безопасности смены. Панель садится на тот же замок и то же питание, что и остальная система, отдельного проекта под неё не нужно. Оборудование — в разделах домофонов и вызывных панелей.

Монтаж, гарантия и что дальше

Работы по такому объекту — это обследование помещения и схема размещения, прокладка трасс, установка и настройка оборудования, пусконаладка и обучение сотрудников. Гарантия распространяется и на оборудование, и на монтажные работы: конкретные сроки по вашей конфигурации менеджер называет вместе с расчётом.

Дальше начинается то, на чём обычно всё и рассыпается: камера, переставшая писать, обнаруживается в день, когда запись понадобилась. Поэтому к системе на ломбарде мы предлагаем два продолжения — плановое обслуживание и облачный сервис, который сам присылает уведомление о потере связи: письмом и push в приложении, а не постфактум.

Вопросы и ответы

Сколько камер нужно ломбарду?

Норма количество не задаёт. От объекта: как правило, это вход, зона приёма и оценки, касса и дверь в место хранения. Если окон приёма несколько, камер становится больше — считаем по плану, а не по типовому комплекту.

Обязательна ли отдельная камера на зону хранения?

Требований к зонам обзора в Правилах нет, поэтому ответ здесь от практики, а не от нормы. Камеру обычно ставят не внутри хранилища, а на дверь в него: связка «кто прошёл по карте» плюс «кто в этот момент был у двери» закрывает большинство внутренних разбирательств.

Видеонаблюдение и сигнализация — это два разных проекта?

Технически это разные системы, но делать их разными подрядчиками смысла нет: трассы, питание и слаботочный шкаф общие, а согласовывать между собой двух исполнителей придётся вам. Мы собираем оба контура одним проектом и одной бригадой, поэтому и обследование объекта проходит один раз.

Нужна ли тревожная кнопка, если рядом нет охранной организации?

Кнопка и сигнализация по пункту 9 нужны в любом случае, разница в том, куда уходит сигнал. При отсутствии ЧОО в населённом пункте норма разрешает вариант с резервным питанием и тревогой на телефон владельца или руководителя.

Можно ли оснастить объект поэтапно?

Да, обычно так и делают: сначала видеонаблюдение и сигнализация, следом контроль доступа и домофон. Важно заложить это на этапе схемы — трассы и питание проще проложить один раз, чем вскрывать отделку второй раз ради считывателя на двери.

Рассчитаем комплект под ваш ломбард

Пришлите план помещения или адрес объекта — подберём камеры, охранное оборудование, домофон и контроль доступа под требования к оснащению, посчитаем ёмкость архива и дадим смету на оборудование и монтаж. Если филиалов несколько, сразу заложим единый стандарт на все точки.