Условия возврата товара

Согласно статье 30 Закона Республики Казахстан “О защите прав потребителя”, вы можете обменять или вернуть, приобретенный у нас товар в течение 14 дней с момента покупки, если он надлежащего качества, то есть товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара (чек или накладная).

Согласно закону “О защите прав потребителя”, Потребитель – это физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее и (или) использующее товар (работу, услугу) исключительно для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Обмен товара надлежащего качества производится на аналогичный товар или товар другого размера, формы, габарита, комплектации и тому подобное по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

К товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату или замене в течение 14 календарных дней относятся: абонентские устройства сотовой связи (Wi-Fi роутеры, модемы и другие устройства с поддержкой SIM-карт) , метражный товар и расходные материалы – кабельная продукция, крепежные материал и прочий расходный материал.

Товары, приобретенные по акции, предусматривающей приобретение второго и/или последующих товаров по специальной цене или со скидкой, вне зависимости от цены товара и позиции в чеке, могут быть возвращены только полным списком, указанным в чеке/накладной. Требования к возвращаемым акционным товарам при его возврате или обмене аналогичны требованиям законодательства и требованиям, указанным в настоящем разделе. Например, если вы купили камеру видеонаблюдения по акции с видеорегистратором или другими товарами по специальной цене (скидками), возврату подлежат все товары, указанные в таком чеке или накладной и все товары должны соответствовать вышеуказанным требованиям. Продавец вправе отказать в возврате акционного товара, если один или более из сопутствующих товаров не соответствуют вышеуказанным требованиям.

Возврат денег

Предъявите кассовый чек или квитанцию об оплате, и удостоверение личности.

Заполните бланк заявления на возврат.

Возвращаемый товар покупатель доставляет в магазин самостоятельно.

Возврат денег производим в течение 5 рабочих дней, после проведения проверки товара.

При оплате за наличный расчёт – возврат осуществляется наличными. При оплате банковскими картами - возврат осуществляется на карту*, с которой была осуществлена покупка.

*При возврате на карту в заявлении необходимо указать 20-значный номер карточного счета.